ASISTENCIA EN CARRETERA GAC
Vayas donde vayas, GAC va contigo
GAC incluye 3 años de asistencia en carretera paneuropea gratuita.
Conducir un eléctrico debería darte tranquilidad, no nuevas preocupaciones.
Por eso, GAC pone a tu disposición un servicio de 3 años de asistencia en carretera paneuropea, pensado para ayudarte cuando una incidencia interrumpe tu viaje.
Asistencia cuando más la necesitas
Atención disponible: 24 horas, todos los días del año.
Antes de contratar por tu cuenta una grúa, un taxi, un hotel o cualquier otro servicio, debes contactar con la asistencia y obtener su autorización.
Cuando llames necesitaremos:
- Ubicación exacta del vehículo.
- Matrícula.
- Teléfono de contacto.
- Breve descripción de lo sucedido.
¿En qué situaciones puedes solicitar asistencia?
La cobertura se activa cuando el vehículo queda inmovilizado o no puede utilizarse con seguridad como consecuencia de alguno de los siguientes acontecimientos.
- Fallos mecánicos, eléctricos, electrónicos o hidráulicos repentinos e inesperados, incluida la descarga de la batería auxiliar.
- Si la batería de alta tensión no puede recargarse debido a un problema técnico, también se considera una avería.
- Accidente de tráfico.
- Incendio.
- Vandalismo. Cualquier rotura o daño causado al vehículo por un tercero en el lugar del evento y que provoque su inmovilización
- Daños que provoquen la inmovilización del vehículo causados por granizo, inundación, tormenta, nieve, viento, rayos u otros fenómenos similares, siempre que no hayan sido declarados oficialmente como catástrofe natural.
En caso de vandalismo, puede solicitarse una copia de la denuncia policial, que deberá presentarse dentro de los tres días laborables siguientes.
También se incluyen determinadas situaciones provocadas por errores o incidencias cotidianas:
- Batería de propulsión descargada.
- Falta de combustible.
- Repostaje de combustible incorrecto, contaminado o congelado.
- Pinchazo de uno o varios neumáticos.
- Pérdida, robo, deterioro u olvido de las llaves dentro del vehículo.
- Vehículo atascado en arena, nieve o barro.
Una red pensada para viajar por España por Europa hasta donde quieras con GAC.
¿Qué servicios incluye?
Reparación en el lugar de la incidencia
Siempre que sea posible, un profesional intentará diagnosticar y solucionar la incidencia en el lugar para que puedas continuar circulando con seguridad.
La cobertura incluye pequeños materiales técnicos utilizados durante la intervención, como bombillas, fusibles o un kit de reparación de pinchazos, cuando el vehículo no disponga ya de ellos.
Remolque del vehículo
Si no es posible reparar el vehículo en el lugar, se trasladará hasta el concesionario o taller autorizado GAC más cercano, con un límite general de 50 kilómetros desde el lugar de la inmovilización.
Si el taller está cerrado, el vehículo podrá trasladarse primero a un aparcamiento seguro o a las instalaciones del proveedor de asistencia y llevarse al taller el siguiente día laborable.
Si el vehículo remolca una caravana o un remolque, también se organizará su traslado hasta un lugar seguro cercano al taller seleccionado.
Asistencia por falta de carga
Si la batería de alta tensión se queda sin carga, el vehículo se trasladará hasta la opción elegida:
- Una estación de recarga
- El concesionario elegido por el cliente, siempre que se encuentre dentro de un radio de 50 kilómetros.
Este servicio está limitado a dos intervenciones por año.
El coste de la recarga eléctrica no está incluido.
Vehículo de sustitución
Cuando la asistencia haya organizado previamente el remolque o rescate y el vehículo no pueda repararse el mismo día, se podrá proporcionar un vehículo de sustitución:
- De categoría equivalente, con un máximo de categoría D.
- Durante el tiempo necesario para la reparación.
- Con un máximo de cuatro días naturales consecutivos.
- Sujeto a disponibilidad y a las condiciones de la empresa de alquiler.
También se incluye, cuando sea necesario, el traslado en taxi o transporte público hasta la oficina de alquiler.
El vehículo deberá devolverse en la misma oficina donde fue recogido.
Alojamiento en hotel
Si la inmovilización se produce a más de 50 kilómetros del domicilio y decides permanecer cerca del vehículo mientras se repara, la asistencia puede organizar y cubrir:
- Alojamiento en un hotel de tres o cuatro estrellas.
- Desayuno incluido.
- Un máximo de tres noches.
- Taxi o transporte público hasta el hotel, cuando sea necesario.
Continuación del viaje o regreso a casa
Si el vehículo no puede repararse el mismo día, se puede organizar la continuación del viaje hasta el destino previsto o el regreso al domicilio mediante el medio de transporte más adecuado:
- Taxi o transporte público.
- Tren en primera clase.
- Avión en clase turista.
- Una combinación razonable de estos medios.
Si el desplazamiento no puede organizarse ese mismo día, se incluye hasta una noche de hotel.
La continuación del viaje y el regreso al domicilio son alternativas: si se elige continuar hasta el destino, no se cubrirá posteriormente el regreso a casa.
Repatriación del vehículo desde el extranjero
Si el vehículo queda inmovilizado en el extranjero y no puede repararse en un plazo de tres días laborables, se organizará su traslado hasta el taller más próximo al domicilio del beneficiario.
Antes del transporte deberán retirarse del vehículo el equipaje, los objetos personales y otros accesorios, ya que no quedan cubiertos frente a posibles pérdidas o daños durante el traslado.
Recogida del vehículo reparado
Una vez finalizada la reparación, la asistencia puede organizar y cubrir el desplazamiento necesario para recoger el vehículo mediante:
- Taxi o transporte público.
- Tren en primera clase.
- Avión en clase turista.
- Barco o ferry.
- Una combinación razonable de estos medios.
Límites económicos de la asistencia a los ocupantes
Las siguientes prestaciones comparten un límite máximo conjunto de 800 € por incidencia, impuestos incluidos:
- Vehículo de sustitución.
- Alojamiento.
- Continuación del viaje o regreso al domicilio.
- Repatriación del vehículo.
- Recogida del vehículo reparado.
- Transportes complementarios asociados a estos servicios.
Esto significa que el límite de 800 € se aplica al coste total combinado de una o varias de estas prestaciones dentro de la misma incidencia.
¿Dónde está cubierto?
La asistencia es válida en España y durante viajes privados de hasta 90 días consecutivos en los siguientes territorios:
Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre —limitado al territorio griego de la isla—, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Moldavia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, San Marino, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ciudad del Vaticano, Reino Unido y Turquía —únicamente Estambul y los territorios situados al oeste del Bósforo—.
Las islas de Croacia, Grecia, Francia e Italia están cubiertas cuando son accesibles en ferry.
Territorios excluidos
De acuerdo con las condiciones del servicio, no están cubiertos:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
- Azores y Madeira.
- Territorios europeos de ultramar como Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunión o San Martín.
- La parte caribeña del Reino de los Países Bajos.
Aspectos que debes tener en cuenta
La asistencia en carretera NO cubre:
- Servicios contratados directamente sin autorización previa de la central de asistencia.
- El coste de las reparaciones definitivas o de las piezas de recambio.
- Combustible, recarga eléctrica, peajes y otros gastos de circulación.
- Grúas o equipos especializados cuando el vehículo no se encuentre en una vía pública accesible para una grúa convencional.
- Asistencia en pistas, caminos rurales o carreteras intransitables.
- Problemas derivados de no mantener el vehículo conforme a las indicaciones del fabricante.
- Revisiones, operaciones de mantenimiento, instalación de accesorios o campañas y llamadas a revisión del fabricante.
- Repetición de una avería que no haya sido reparada definitivamente después de una asistencia realizada durante los 28 días anteriores.
- Incidentes producidos durante carreras, competiciones automovilísticas o sus pruebas.
- Daños provocados intencionadamente, mediante fraude, negligencia grave, abuso de alcohol o consumo de drogas no prescritas.
- Incidentes derivados de guerra, terrorismo, disturbios graves, contaminación radiactiva o catástrofes naturales declaradas oficialmente.
- Incidencias producidas fuera del ámbito territorial, fuera del periodo de cobertura o durante viajes al extranjero de más de 90 días consecutivos.
¿Quién puede beneficiarse?
La asistencia se dirige a:
- Los conductores autorizados del vehículo.
- Los pasajeros que viajen gratuitamente en él.
- Hasta el número máximo de plazas homologadas por el fabricante.
No incluye a autoestopistas.
El vehículo debe ser un GAC particular:
- Comercializado y vendido por la red autorizada GAC.
- Matriculado en España.
- Comunicado previamente a la entidad aseguradora.
- Con un peso máximo de 4.000 kg, carga incluida.
Quedan excluidos los vehículos destinados profesionalmente al transporte de personas, como taxis, ambulancias, vehículos de alquiler, coches de autoescuela y coches fúnebres.
Manuales de usuario
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